隱性知識提煉

努力學來的是專業,輕鬆就會的才可能是天賦

天賦是你做起來非常簡單、簡單到以為每個人都這樣的那件事。正因為理所當然,你不會把它算進自己的本事裡。這篇談天賦跟隱性知識為什麼是同一件事,以及兩個你自己就能做的提煉技巧。

速讀

很多人以為某個領域是自己的專業,是因為花了非常多時間去學、非常刻苦地鑽進去。他可能真的很厲害,但那不一定是天賦。天賦反而是你做起來非常簡單的事情,甚至是你從小就會的事,簡單到你以為每個人都這樣。這篇要講的是為什麼你看不見自己的天賦,以及兩個可以自己做、不用等別人來幫你看的提煉技巧。

適合誰
  • 想找出自己的定位,但每次要講「我的強項是什麼」就卡住的人
  • 想把專業變成課程、產品,或變成 AI 可以執行的規則,卻發現最難的是把判斷講清楚
  • 做教練、顧問、陪跑,需要挖出對方講不出來的判斷標準的人
你可以帶走什麼
  • 一組分辨專業與天賦的線索:學得辛苦,還是學得輕鬆
  • 兩個自己就能做的提煉技巧,各附一段可以直接複製的提問
  • 兩個當天就能開始的訊號:別人最常問你什麼、你忍不住想糾正什麼
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一、很多人把努力學來的專業,當成自己的天賦

這件事要特別講清楚,因為很多人會認錯。

很多人以為某個領域是他的專業,是因為他花了非常多時間去學、非常努力刻苦地鑽進去,所以他在那個領域很厲害。

他可能真的很厲害。但那不一定是天賦。

天賦反而是你做起來非常簡單的事情,甚至是你從小就會的事。正因為從小就會,你完全不覺得它有什麼價值,也不覺得那算本事。你學得很快、學得很輕鬆,甚至根本不用學就會,簡單到你以為每個人都這樣。

PROFESSION 專業:你需要努力學

學的過程有明確的練習、投入、辛苦。所以你記得住自己付出過什麼,也講得出來自己是怎麼練成的。

你會把它算進自己的本事裡,因為那是你換來的。

TALENT 天賦:你輕鬆學,或根本沒學

因為沒有那段辛苦的過程,你的記憶裡沒有「我曾經為它努力過」這件事。

所以你不會把它算進自己的本事裡,甚至不覺得它值得一提。

一句話 「我很努力,所以這是我的專業」,這句話成立。但它不等於「這是我的天賦」。

那練到後來變得很輕鬆的,算什麼

這是這套說法最常被問到的一題。有些事你一開始學得很辛苦,練了十年之後做起來毫不費力,那到底算專業還是天賦。

我要先說清楚,上面那組線索不是拿來給人貼標籤的,是拿來找線頭的。

所以要回想的是一開始,不是現在。這件事最早出現在你身上的時候,你是費了很大的力氣才學會,還是不知不覺就會了。

練到後來的流暢,是專業累積出來的結果,那個很好,也很值得寫下來。但它不是我要你去找的那個東西。我要你找的是那個「一開始就不太需要學」的部分,因為只有那個部分,會被你自己完全跳過。

二、你看不見自己的天賦,因為它對你太理所當然

真正的天賦是天生就有的。正因為出生就有,你會覺得這是非常正常、理所當然的事,甚至以為所有人都有這個能力。

用一個離人最近的例子。

以人類的尺度來說,我們用雙腳走路,所以人類都覺得用雙足站立是很正常的事情。但如果認真去看,在哺乳類裡面,長期把雙腳直立行走當成主要移動方式的其實很少。人類不是唯一的雙足動物,鳥類本身就是雙足,袋鼠也會用兩隻腳跳,但在我們這一類動物裡,這件事確實少見。你再去看做機器人,要讓一台雙足機器人在不平整的地面上維持平衡、穩穩地走下去,控制難度很高。

我們跟別的動物比較,才會發現原來用雙腳走路這件事,不是所有動物都這樣。

所以有些東西真的要跟別人比較,我們才會知道,原來這個東西不是誰都會的。

這就是標準的當局者迷、旁觀者清。你的天賦在你自己的視角裡沒有對照組,它就是空氣,而你不會注意到空氣。

三、天賦是隱性知識裡,最容易被自己跳過的那一種

隱性知識就是那些沒有被寫下來的東西:老師傅的手感、業務判斷客戶的方式、主管腦子裡那條「這種案子不接」的線。它們一直存在,但沒有形式。

隱性知識不是只有天賦。你後天累積的判斷、看過幾百個案子養出來的直覺,一樣講不出來,一樣是隱性知識。天賦特別的地方在於,它連「這件事需要被記下來」這個念頭都不會冒出來,所以它被跳過的機率最高。

我幫人提煉隱性知識的時候,最常挖到的就是這種東西。當事人常常不認為那是知識,他以為那只是一個感覺,或者是他的反射動作。

我平常會用一套七層的提煉階梯,來標記一件事「離講得出來還有多遠」,從看得見的成果一路往下走到說不清楚的直覺。天賦這一類東西通常落在第四層「直覺與感覺」:你有明確的感覺,但要花力氣才能把感覺翻譯成理由。往上一點是第二層「經驗」:你要停下來想一下,才講得出「為什麼我都這樣判斷」,這一層裝的多半是後天累積來的判斷。

不管是哪一層,只要還沒有形式,就會有三個具體的代價。

代價 01 交接不了

你請人來幫忙,只能一次一次在旁邊看著改,因為你講不出標準,只能講「這個感覺不太對」。

代價 02 教不了

你上台講,講得出做法,講不出判斷。學員回去照做,還是做不出你的那個味道。

代價 03 交不給 AI

AI 沒辦法照著一個你自己都說不出來的標準做事。很多人說「這件事只有我知道怎麼做」,有一部分是真的,也有很大一部分是你還沒告訴它。

所以 覺察天賦跟提煉隱性知識,做的是同一個動作:把你覺得理所當然的東西,先看見它,再把它變成講得出來的規則。
「講不出來」這件事,我另外寫過一篇
  • 地圖不等於實際地形 把你知道、但沒說出口的東西分成四種未知,附一組動手前就能用的提問法。這篇談的是為什麼你看不見,那篇談的是看見之後怎麼把它講清楚給 AI 聽

四、兩個可以自己做的提煉技巧

我平常幫別人提煉,是站在旁觀者的位置。但你自己一個人的時候,還是有辦法製造出「比較」這個條件。下面兩個技巧的共同點都是:先弄出一個對照組,再看差異。

技巧一:差異提煉法

做法很簡單,但順序要對。

同一件事,你先自己做一版,做完先存起來。然後把同一個題目交給 AI,讓它也做一版。兩份都有了,再拿來比對差異。

差異就是你的判斷標準。

為什麼這招對覺察天賦有效。因為天賦要靠比較才看得出來,而 AI 剛好是一個隨時可用、不會累、不會不好意思的比較對象。它會用一個通則版的答案回答你,你的版本跟通則版之間的距離,就是你身上多出來的那些東西。

順序不能顛倒 如果你先看過 AI 的版本再寫自己的,你會不自覺照著它的框架想,那些原本屬於你的判斷就被蓋掉了,差異也就消失了。
STEP 01 你先做,先存起來

先自己做完那件事,把你的版本存成一份檔案。這一步不要開 AI。

STEP 02 只給題目,讓 AI 做一版

開一個新對話,只給題目,不給你的答案,讓它自己做。

STEP 03 貼上你的版本,請它比對

兩份都在同一個對話裡了,才開始追差異。

第三步可以直接複製的提問:

題目:(貼上你剛做完的那件真實工作的題目。 貼之前先把人名與可辨識的客戶資訊換掉) 請你先給出你會怎麼做,寫出步驟與理由。 寫完之後停下來等我,我會貼上我自己的版本。 兩份都有了之後,請你只做一件事: 列出「你的做法」跟「我的做法」之間, 那些會影響判斷或做法的差異, 每一項差異都問我一句:你為什麼這樣選? 不要評價誰比較好,也不要合併成一個折衷版本。

比對完之後,你回答那些「你為什麼這樣選」的內容,就是可以直接寫下來的規則。其中最有價值的一題是:我為什麼覺得 AI 的不對。你能講出哪裡不對,就等於講出了你的標準。

這件事最好的時機是在你剛做完一件真實工作的當下做,記憶還熱著,理由才挖得出來。

技巧二:隨機偶遇法

第二個技巧是去看那些「我竟然看得懂」的時刻。

你去看一個跟你完全不相干的領域,一篇別的行業的文章、一場別的專業的演講、一個你沒學過的方法,結果你發現你竟然看得懂,甚至能一眼看出他哪裡有問題。

那個「看得懂」不是憑空來的。你是帶著某一套結構過去的,那套結構就是你身上已經內建、但你沒意識到的東西。這是「不知道自己有點知道」的典型狀態。

這招通常會挖到比較深的地方,因為跨領域還成立的東西,多半是你的底層邏輯,而不是某個行業的操作方法。不過一次看懂還不能算數,要多幾個例子才站得住。

可以直接複製的提問:

我最近看了一個跟我本業無關的東西: (貼上那段內容的實際片段,不要只給摘要) 我發現我竟然看得懂,而且我的反應是: (寫下你當下的判斷,例如「我一看就覺得他這步驟順序錯了」) 我自己領域裡跟它最像的一件事是: (舉一個你自己的例子) 請你反過來問我: 1. 我是拿什麼在看懂它的?我腦中對照的是哪一套經驗? 2. 這兩件事的交集是什麼?那個交集怎麼用一句話說清楚? 3. 有沒有更單純的解釋,例如那段內容本身就寫得很白? 一次只問一個問題,等我回答完再問下一個。 三題問完之後,把我的回答寫成一條暫定的規則, 並且標明它還需要更多例子才能確定。

起點:兩個不用工具的訊號

如果上面兩個技巧你都覺得太像作業,還有兩個更輕的起點,一個念頭停三秒就能做。

SIGNAL 01 別人最常來問你什麼

那些你答起來不費力、對方卻聽得很認真的問題,通常就藏著你以為不算本事的那件事。

SIGNAL 02 你忍不住想糾正別人的時候

當你覺得對方是錯的、想要糾正他,糾正的過程本身就是在提煉隱性知識,因為你要說清楚三件事:他錯在哪裡、我對在哪裡、我們的差異在哪裡。

那股「這樣不行吧」的衝動,是你身上有一條標準被踩到了。平常那條線是隱形的,被踩到的時候才會亮起來。

這兩個訊號的共同點是,它們都不需要你另外安排時間,它們本來就每天在發生。你要做的只是停下來記一筆。

五、挖出來之後要幹嘛

覺察本身就有價值,你會更知道自己該站在哪裡。但如果只停在覺察,它還是留在你腦子裡。

把它寫成規則之後,它才會開始工作。寫下來的判斷可以交給合作的人、可以放進課程、也可以交給 AI 執行。這就是我在做的事:把沒有形式的東西挖出來,變成可以重複使用的規則。

這件事在沒有 AI 的年代就很重要,有了 AI 之後只會更重要。因為 AI 能幫你放大的,是你已經寫出來的那一部分。關鍵的判斷還沒說清楚之前,它很難穩定地照著你的標準做事。

寫下來之後怎麼用,是另一個題目

六、一個誠實的邊界

自己挖是有天花板的。

原因就是本文一開頭講的:隱性知識自己去看會有很多盲點,很多盲點。你最理所當然的那幾件事,剛好是你最不會去看的地方,因為它連「這需要被檢查」這個念頭都不會冒出來。

上面兩個技巧能做到的,是幫你製造出一個對照組,讓一部分盲點顯形。再往下挖到價值觀那一層,有一個會反問你的人會快很多。你自己也可以繼續往下挖,只是要靠反覆記錄跟追問,速度會慢一些。

還有一件事要說在前面 挖到某個深度會出現「我知道我在乎,但我說不清楚為什麼」的狀態。那是正常的,那是語言的邊界,不是你不夠努力。到那裡的正確做法是把問題誠實地記下來,當成一個開放的問題留著,不要硬掰一個解釋來填空。

收束

專業是你努力換來的,值得被承認。天賦是你一直帶著、卻沒發現的那個,值得被找出來。

兩件事都是你的。差別在於,專業你講得出來,天賦你講不出來,所以它一直沒有被算進你的資產裡。

從別人最常問你的那個問題開始就好。

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自己挖會有盲點,這是這篇文章從頭到尾在講的事。如果你想要一個會一直追問「為什麼」的對象,我每個月固定辦兩場免費線上講座,講的就是怎麼把講不出來的判斷變成寫得下來的規則。

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